FAQs
Aquí encontrarás algunas de las preguntas más frecuentes.
Tu opinión es muy importante para nosotros, ya que queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Si tienes alguna consulta, escríbenos a trynativa@outlook.com.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
El envío suele tardar entre 5 y 8 días hábiles desde que el paquete sale del almacén. El pedido se prepara en 24–48 horas antes del envío.
¿Cuánto tiempo tarda en generarse un número de seguimiento?
Normalmente se genera en 1 día hábil.
¿Desde qué países puedo realizar un pedido?
Realizamos envíos internacionales, por lo que puedes hacer tu pedido desde cualquier país.
¿Recibiré una confirmación después de hacer mi pedido?
Sí, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido inmediatamente después de realizar la compra.
Si no lo recibes en 24 horas, contáctanos.
¿A quién puedo contactar si tengo un problema con mi pedido?
Para cualquier consulta, escríbenos a trynativa@outlook.com.
Nuestro equipo de atención al cliente resolverá tu problema lo antes posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, Amex, además de Apple Pay, Google Pay y PayPal.
¿Es seguro el proceso de pago en esta página?
Sí. Todas las compras realizadas en nuestra web son 100% seguras.
¿Venderán mi dirección de correo electrónico si la ingreso?
No. No vendemos los datos de nuestros clientes.
Tu correo solo se usará para seguimiento del pedido y para enviarte promociones y descuentos.
¿Tengo que pagar tasas de aduana?
En la mayoría de los países, no es necesario pagar tasas de aduana.